שאלות נפוצות

עוד לא הזמנתי אף פעם באינטרנט – האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בכיף, מה שצריך לעשות זה לשלוח לנו מייל עם פרטי התקשרות (אנחנו זמינים בימים א-ה בין השעות 9:00-18:00) ונחזור אליכם טלפונית תוך שעה מקבלת המייל.

האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

איך משלמים?

אחרי שהכנסתם לסל את החפצים שמוצאים חן בעיניכם, יש לגשת לעמוד הצ'ק אאוט ושם ניתן לשלם בכרטיס אשראי או עם חשבון Paypal. במידה ומעולם לא השתמשתם בפייפאל ישנה אפשרות לשלם באמצעות כרטיס אשראי דרכם- ללא הצורך להירשם לשירות. אם אתם מסתבכים אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.

איך יודעים שההזמנה הושלמה והתקבלה?

בסוף תהליך הרכישה מתקבל במסך מספר אישור הזמנה וכן נשלח מייל אוטומטי למייל האישי עם כל הפרטים של ההזמנה. אנחנו ממליצים לעבור על הטופס ולוודא שמספר הנייד תקין והכתובת למשלוח מעודכנת (לא לשכוח מיקוד של 7 ספרות, לא כדאי לעצבן את הדואר) כמו כן, יש לשים לב שהחפצים שנרכשו הם אלו הרצויים מבחינת צבע/כמות. אם המייל או מספר ההזמנה לא התקבלו, ההזמנה לא הושלמה – יש לחזור ולהשלים את הרכישה.

איך המשלוח מגיע אליי ומהו זמן האספקה?

תלוי בסוג המשלוח שבחרתם והיכן אתם גרים. במשלוח מהיר זמן האספקה של החפצים שלכם הוא בין שניים לשלושה ימי עסקים (בדרך כלל ללא תלות במען, למעט מושבים/קיבוצים מרוחקים במיוחד מהמרכז). במשלוח רגיל אנחנו משתמשים בשירותי הדואר הרשום של דואר ישראל, במקרה הזה לחבילה יקח בין שבוע לשבועיים להגיע ליעדה.

אם בחרתי באיסוף המשלוח מהסטודיו שלכם מתי להגיע לאסוף אותו?

ניתן לאסוף את החפצים מהסטודיו שלנו ברחוב השפלה 4 בתל אביב בימים ראשון-חמישי בין השעות 10:00-17:00. עדיף להתקשר אלינו לפני כדי לוודא שאנחנו שם ולא יצאנו לצהריים או נגררנו לטיול שהתארך בארטא.

יש לכם חנות פיזית והאם המחירים בה זהים לאתר ?

לצערנו אין לנו חנות פיזית, החלל בו אנחנו עובדים כל היום על מוצרים חדשים משמש גם כשואו רום, וניתן להגיע לביקור בתיאום מראש דרך המייל שלנו 🙂

אם קיבלתי את ההזמנה ואני רוצה להחליף/להחזיר את המוצר?

ניתן להחזיר/להחליף מוצר שנרכש באתר תוך 14 יום עסקים מיום קבלת המשלוח / איסוף החבילה אם מדובר בפריט רגיל, או תוך 7 ימי עסקים אם מדובר בפריט שנקנה בסייל. זאת בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר והוא יוחזר עם תווית מחוברת או הקופסא המקורית.

איך נרשמים לקבלת הניוזלטר השווה ממש של אל"ף חפצים?

כאן! והוא מה-זה שווה!

האם אתם קשורים איכשהו ל-אאא– אלה מהפונטים?

ובכן, כן! הם חברים טובים וחמודים. למעשה, אנחנו אוהבים אותם עד כדי כך ששאלנו אותם אם אפשר לעבוד עם הפונטים שלהם באופן בלעדי, והם אמרו כן ואף הזמינו אותנו לחלוק איתם חלל עבודה. עם זאת אנחנו ישויות נפרדות, אפילו שלפעמים אנחנו מצליחים לגרור אותם להרפתקאות רנדומליות:)